| Warning |
|---|
| title | Внимание! Вы просматриваете старую версию сайта! |
|---|
|
Для перехода на новую версию пройдите на www.teamlead.ru |
| HTML |
|---|
<img src="http://www.teamlead.ru/download/attachments/5898354/image2013-9-19%2012%3A19%3A39.png?api=v2" width="920px" /> |
Как работает наша поддержка
Мы оказываем бесплатную техническую поддержку для наших клиентов, использующих продукты Atlassian. Пишите нам, если у вас произошёл сбой в приложении или нет ясности в использовании функций.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вы сможете приобрести удобный для вас пакет технической поддержки и начать получать помощь.
Наша поддержка работает на системе Atlassian JIRA и позволяет вам быстро зарегистрировать инцидент, контролировать ход работ по вашему запросу, а нам оперативно реагировать на обращения и публиковать развернутые решения.
Кроме бесплатных консультаций мы так же можем взять вашу организацию на техническое обслуживание. С правилами платной технической поддержки можно ознакомиться тут: Правила поддержки (SLA).
Почему мы используем JIRA для поддержки пользователей
- вы будете получать уведомления о статусе работ по своему запросу
- ваш запрос может быть делегирован компетентному специалисту без потери истории
- в вашем запросе могут участвовать ваши коллеги, которые будут видет всю информация по теме
- мы сможем поделиться результатом решения вашего запроса с сообществом
| HTML |
|---|
<div align="center">
<a href="http://www.teamlead.ru/pages/viewpage.action?pageId=15794201"><button class="aui-button">Получить первую помощь...</button></a>
</div> |
...
| Column |
|---|
|
| Wiki Markup |
|---|
{roundrect:bgcolor=whitesmoke|rows=true,false,false|width=100%|height=100%|cornersize=10|footerbgcolor=white|title=}
{roundrect}
{panel:borderColor=whitesmoke|bgColor=white}
!Atlassian_free_support_480x257.PNG|align=center!
Если у Вас есть вопросы по приобретению, внедрению или использованию программного продукта, распространяемого нашей компанией - обращайтесь в нашу службу поддержки. Существует два вида технической поддержки:
* [Консультационная поддержка|Консультационная поддержка Teamlead] всех, кому нужна помощь.
* [Гарантийная поддержка|Гарантийная поддержка клиентов Teamlead] клиентов по договору сопровождения.
{panel}
|
|
| Column |
|---|
|
| Wiki Markup |
|---|
{roundrect:bgcolor=whitesmoke|rows=true,false,false|width=100%|height=100%|cornersize=10|footerbgcolor=white|title=}
{roundrect}
{panel:borderColor=whitesmoke|bgColor=white}
{mail-form:destination=help@teamlead.ru}
{mail-input:type=hidden|name=subject|value=Запрос на поддержку}
Задайте нам вопрос{mail-textarea:name=Запрос на поддержку|cssStyle=width: 100%; height: 50px|required=true}{mail-textarea}
e-mail для ответа:{mail-input:type=text|name=E-mail|cssStyle=width: 100%|validation=email|vtlValue=$!user.email|required=true}
{mail-submit:Задать вопрос}
{mail-success:render=wiki}
(/) Ваш вопрос принят
Скоро мы ответим Вам.
{mail-success}
{mail-form}
{panel}
\\
{roundrect:bgcolor=whitesmoke|rows=true,false,false|width=100%|height=100%|cornersize=10|footerbgcolor=white|title=}
{roundrect}
{panel:borderColor=whitesmoke|bgColor=white}
{include:Рекламные баннеры сайта Teamlead}
{panel}
|
|
...
