Page History

{include:Подменю Teamlead}

{align:center}
||          Уровень \\
     поддержки \\
           (SLA) ||          Каналы поддержки ||      Подключение \\
        к серверу \\
         клиента ||              Приоритет \\
      и Время реакции || Стоимость часа \\
            (в руб.) ||
| SLA\-*0 Free* | * сервис поддержки |                нет | не регламентировано |       бесплатно |
| SLA\-*1 Lite* | * сервис поддержки |                да | * Р0 - 4 часа\\
* Р1 - 8 часов\\
* Р2 - 16 часов | 1500           1 500 |
| SLA\-*2 Standart* | * сервис поддержки 
* [TeamViewer|http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx]
* телефон |                да | * Р0 - 2 часа \\
 
* Р1 - 4 часа\\
* Р2 - 8 часов | 2000            2 000 |
| SLA\-*3 Premium* | * сервис поддержки 
* мессенджер (Skype)
* [TeamViewer|http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx]
* телефон |                да | * Р0 - 1 час \\
 
* Р1 - 2 часа \\
 
* Р2 - 4 часов \\ | 2500 |            2 500 |
{align}
*Поддержка приложений и плагинов*. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях *SLA 2 и 3*.

*Приоритеты:*

* Р0 - отказ приложения
* Р1 - сбой модуля приложения
* Р2 - ошибка в модуле приложения

Для заключения договора на техническую поддержку [напишите нам письмо|mailto:info@teamlead.ru] с указанием требуемого уровня (не обязательно для SLA-0).

{include:Подвал сайта Teamlead}