Уровень | Каналы поддержки | Типы | Подключение | Приоритет | Включено часов | Стоимость , руб./мес. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
SLA0 - Free |
|
| нет | не регламентировано | не регламентировано | бесплатно | |
SLA1 - FP - Lite |
|
| да | Р0 - 4 часа |
| 5 | 7 000/мес |
SLA2 - FP - Standart |
|
| да | Р0 - 2 часа |
| 10 | 12 000/мес |
SLA3 - FP - Premium |
|
| да | Р0 - 1 час |
| 25 | 25 000/мес |
SLA4 - TM - |
|
| да | Р0 - 1 2 час |
| не регламентировано | 2 500/час |
Поддержка приложений и плагинов. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях SLA 3-54.
Приоритеты.
Р0 - отказ приложения
...